যুক্তরাজ্যে সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাপ নিয়ে কড়াকড়ি শুরু

যুক্তরাজ্যে সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাপ বা ফাঁদের বিরুদ্ধে একটি কঠোর অভিযান শুরু হয়েছে। দেশটির প্রধানমন্ত্রী অ্যান্ডি বার্নহাম এই অভিনব প্রতারণা ও গ্রাহক ভোগান্তির বিরুদ্ধে কড়াকড়ি পদক্ষেপ নিয়েছেন। সাম্প্রতিক সময়ে বিভিন্ন অনলাইন অ্যাপ ও সেবার ফ্রি ট্রায়ালের নামে গ্রাহকদের অজান্তে টাকা কেটে নেওয়ার ঘটনা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পাওয়ায় এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

এই ধরনের প্রতারণার শিকার হয়ে নানা অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হয়েছেন সাধারণ ভোক্তারা। এমনই এক ঘটনায় সোফি ব্র্যান্সকম্ব একটি ফটো এডিটর অ্যাপের ফ্রি ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করেছিলেন। পরে তাকে ৮৯.৯৯ পাউন্ড চার্জ করা হয়। তবে পরবর্তীতে অ্যাপলের মাধ্যমে তিনি সেই টাকা ফেরত পেতে সক্ষম হন।

ফ্রি ট্রায়ালের ফাঁদে পড়ে আর্থিক ও মানসিক হয়রানির শিকার হওয়ার কথা জানিয়েছেন সোফি ব্র্যান্সকম্ব। তিনি নিজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলেন, এটি একটি ফ্রি ট্রায়াল ছিল এবং তারা সাবস্ক্রিপশনে সাইন আপ করার বিষয়টি স্পষ্ট করেছিল, কিন্তু ফ্রি সময়সীমা কখন শেষ হবে সে বিষয়ে কোনো রিমাইন্ডার বা সতর্কবার্তা ছিল না।

গ্রাহকদের সচেতন থাকার পরামর্শ দিয়ে সোফি ব্র্যান্সকম্ব আরও বলেন, কোন কোন সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হচ্ছে তা নিয়মিত পরীক্ষা করার অভ্যাস করুন। এছাড়া ফ্রি ট্রায়ালে সাইন আপ করার পর যদি আপনার কোনো সেবা ভালো না লাগে, তবে তা সঙ্গে সঙ্গে বাতিল করে দিন।

বিশ্ববিদ্যালয়ের কাজের জন্য একটি ফ্রি সফটওয়্যার ট্রায়াল ব্যবহার করতে গিয়ে বড় ধরনের বিড়ম্বনায় পড়েন হুসাইন যাইতের। ট্রায়াল বাতিল করার চেষ্টা করার পরও তাকে প্রথমে ১৬ পাউন্ড এবং পরবর্তীতে ৩২ পাউন্ড চার্জ করা হয়। এই অপ্রত্যাশিত চার্জের বিষয়ে তিনি অনলাইন চ্যাট, ইমেইল এমনকি একপর্যায়ে ফোনেও যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন কারণ তারা ক্রমাগত তাকে চার্জ করছিল।

হুসাইন যাইতের ক্ষোভ প্রকাশ করে জানান, তারা তাকে সাতবার চার্জ করার চেষ্টা করেছিল। তিনি আরও বলেন, আমার মনে হয়েছিল এটি এমনভাবে বিপণন করা হয়েছিল যেন একটি ফ্রি ট্রায়াল যা বাতিল করা সহজ। কিন্তু তাদের সাথে যোগাযোগ করা বেশ কঠিন ছিল এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা প্রায় অসম্ভব ছিল।

আরেকটি ঘটনায় রোজালিন্ডা কোয়াফো-আকোতো এক সপ্তাহের একটি ফ্রি টিভি ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করেছিলেন যার মাসিক মূল্য ছিল ৯.৯৯ পাউন্ড। ট্রায়াল শেষ হওয়ার পর তাকে চার্জ করা হয়। তবে তিনি সময়মতো ব্যবস্থা নেন এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে ১.৫ ঘণ্টা সময় ব্যয় করার পর পূর্ণ অর্থ ফেরত পান।

রোজালিন্ডা কোয়াফো-আকোতো তার অভিজ্ঞতা থেকে সতর্ক করে জানান, এই কোম্পানিগুলো আপনার পক্ষে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যতটা সম্ভব কঠিন করে তোলে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার বাতিলের একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পেয়েছেন।