যুক্তরাজ্যে ব্যাংক পরিবর্তনে মিলছে আকর্ষণীয় বোনাস

যুক্তরাজ্যে ব্যাংক পরিবর্তনের হিড়িক পড়লেও গ্রাহকদের মধ্যে একধরনের স্থবিরতা লক্ষ্য করা যাচ্ছে। হারগ্রিভস ল্যান্সডাউনের সাম্প্রতিক এক বিশ্লেষণে দেখা গেছে, যুক্তরাজ্যের প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ সাভার বা জমাকারী গ্রাহক গত এক দশকেরও বেশি সময় ধরে একই ব্যাংকে তাদের অ্যাকাউন্ট বজায় রেখেছেন। এই দীর্ঘমেয়াদি আনুগত্য ব্যাংকগুলোর জন্য বিশাল লাভের উৎস হলেও গ্রাহকদের জন্য তা বড় আর্থিক ক্ষতির কারণ হয়ে দাঁড়াচ্ছে।

চলতি বছরের আগস্ট মাসে হারগ্রিভস ল্যান্সডাউন ৩ হাজার ব্রিটিশ প্রাপ্তবয়স্ক মানুষের ওপর একটি সমীক্ষা পরিচালনা করে। এই সমীক্ষার তথ্য প্রকাশ করেছে বিবিসি। সমীক্ষায় দেখা গেছে, ব্যাংক পরিবর্তনের পেছনে নানা অফার ও প্রণোদনা কাজ করে। বর্তমানে পাঁচটির বেশি ব্যাংক গ্রাহকদের তাদের কাছে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তরের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় প্রণোদনা দিচ্ছে। এর মধ্যে সবচেয়ে বড় বোনাসের পরিমাণ হলো ২২০ ব্রিটিশ পাউন্ড।

গ্রাহকদের এই অনীহা বা স্থবিরতার পেছনে বড় কারণ তুলে ধরেছেন বিশেষজ্ঞরা। সাইমন বেলশাম জানিয়েছেন, নিষ্ক্রিয় থাকা সহজ হলেও প্রায়শই তা কম মুনাফার দিকে নিয়ে যায়। তিনি বলেন, মিলিয়নেরও বেশি মানুষ ডিফল্টভাবে একই ব্যাংকে তাদের অর্থ রেখে দেন এবং এই স্থবিরতা ব্যাংকগুলোর জন্য একটি ভাগ্যের সমান, যা ব্রিটিশ সাভারদের প্রতি বছর বিলিয়ন পাউন্ড খরচ করায়। তবে তিনি এও উল্লেখ করেন যে, সাভাররা সুদের হার নিয়ে সচেতন এবং তারা যখন টাকা সরা, তখন তাদের প্রধান উদ্দেশ্য থাকে ভালো রিটার্ন নিশ্চিত করা।

গ্রাহকদের আটকে রাখার কারণ ব্যাখ্যা করে সাইমন বেলশাম বলেন, যা তাদের আটকে রাখে তা হলো বারবার বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট খুঁজে বের করা, খোলা এবং সেগুলো পরিচালনা করার ঝামেলা। এ ছাড়া সারাহ কোলস মন্তব্য করেছেন যে লোকজন তাদের ব্যাংকের প্রতি অবিশ্বাস্যভাবে অনুগত, যে কারণে প্রতিযোগীদের গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে বিভিন্ন ধরনের মিষ্টি অফার বা সুইটনার দিতে হয়।

ব্যাংকগুলোর এই কৌশল নিয়ে সারাহ কোলস আরও বলেন, এটি ব্যাংকগুলোর জন্য লাভজনক কারণ এরপর তাদের একটি বন্দি দর্শক বা ক্যাটিভ অডিয়েন্স তৈরি হয়, যারা ব্যাংকগুলোর অন্যান্য পণ্য গ্রহণ করার সম্ভাবনা বেশি রাখে। তিনি পরামর্শ দিয়েছেন যে, ব্যাংক পরিবর্তনের সময় বোনাস যেন কেবল পাড়ার ওপর চেরির মতো হয় এবং মানুষের উচিত ব্যাংকের সেবার খ্যাতি, ওভারড্রাফট চার্জ এবং সঞ্চয়ের হারের মতো অন্যান্য দিকগুলো উপেক্ষা না করা।

ব্যাংক বদলানোর ক্ষেত্রে কারেন্ট অ্যাকাউন্ট সুইচ সার্ভিস বা ক্যাসের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে। এই সিএএসএস প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে মাত্র সাত কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংক পরিবর্তন করা সম্ভব হয়। বর্তমানে যুক্তরাজ্যজুড়ে ৫০টির বেশি ব্যাংক এবং বিল্ডিং সোসাইটি এই সিএএসএসের সঙ্গে যুক্ত রয়েছে। সমীক্ষায় দেখা গেছে, বিগত ১২ মাসের মধ্যে মাত্র ৩৪ শতাংশ মানুষ তাদের অর্থ অন্য জায়গায় সরিয়ে নিয়েছেন।

যাঁরা ব্যাংক পরিবর্তনের কথা ভাবছেন, তাঁদের জন্য কিছু সতর্কবার্তাও দিয়েছেন বিশেষজ্ঞরা। সারাহ কোলস সতর্ক করে বলেছেন যে, আপনি যদি আগামী ১২ মাসের মধ্যে কোনো ঋণ বা বন্ধকী ঋণের জন্য আবেদন করার পরিকল্পনা করে থাকেন, তবে চুক্তি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ব্যাংক পরিবর্তনের কাজটি স্থগিত রাখা ভালো হতে পারে।